Des messages sécurisés entre le cabinet, les patients et les médecins adresseurs. Ce que la loi exige, ce qui est techniquement possible, et ce que WhatsApp a perdu en salle de consultation.
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Les messages sont le moyen le plus rapide de régler une question, et le chemin le plus court vers une violation du secret professionnel. Ce que la loi exige d'une messagerie au cabinet, et comment savoir si un service y répond.
Que WhatsApp n'ait rien à faire en salle de consultation s'explique vite. La question suivante est plus difficile : comment une équipe qui communique ainsi depuis des années s'en défait-elle réellement ?
À la question « pourquoi maintenant » il n'existe pas de réponse honnête empreinte d'urgence. Il existe en revanche un calcul, et il se fait en une semaine.
Le courriel est commode, présent partout, et le mauvais chemin pour des données de santé. Non à cause d'une règle, mais à cause de trois propriétés inscrites dans le protocole lui-même.
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