Testi più lunghi: che cosa sta dietro un problema che ogni studio conosce e che cosa altri Paesi ne hanno già imparato.
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Sulla comunicazione sicura in sanità la Germania è più avanti della Svizzera — e ha alle spalle un tentativo fallito e costoso. Entrambe le cose insegnano; il fallimento anche di più.
Di consigli sulla conduzione del colloquio ce n'è in abbondanza, e aiutano poco. Ciò che in sanità fallisce non fallisce nel colloquio, ma nei passaggi che stanno in mezzo.
Nessuno contesta che una collaborazione tra le professioni sarebbe meglio. Eppure avviene di rado — per quattro ragioni, di cui solo due dipendono dallo studio.
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