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Des articles sur l'organisation, la communication et les logiciels dans la santé en Suisse. Écrits pour celles et ceux qui dirigent un cabinet, pas pour les moteurs de recherche. Là où il y a un chiffre, il y a aussi une source.
L'intelligence artificielle est arrivée au cabinet, mais pas là où on l'avait promise. Six applications, chacune avec ce qu'elle enlève de votre bureau aujourd'hui et ce qu'elle y laisse.
L'Allemagne est plus avancée que la Suisse sur la communication sécurisée en santé — et elle a derrière elle une tentative ratée coûteuse. Les deux instruisent ; l'échec davantage encore.
Chaque cabinet sait que du temps se perd. Presque aucun ne sait où. La différence entre un changement qui apporte quelque chose et un qui ne crée que de l'agitation tient à une semaine avec un bloc-notes.
Les conseils sur la conduite d'entretien abondent, et ils aident peu. Ce qui échoue dans la santé n'échoue pas dans l'entretien, mais aux passages entre les intervenants.
La réponse courte est 42 602. La plus longue explique pourquoi ce nombre augmente alors que l'offre de soins se resserre — et pourquoi chaque chiffre porte ici son année de référence.
Les messages sont le moyen le plus rapide de régler une question, et le chemin le plus court vers une violation du secret professionnel. Ce que la loi exige d'une messagerie au cabinet, et comment savoir si un service y répond.
Personne ne conteste qu'une collaboration entre les professions serait préférable. Elle a pourtant rarement lieu — pour quatre raisons, dont deux seulement dépendent du cabinet.
Disposer de son propre archivage d'images passe pour une affaire de radiologie. Pour un cabinet avec un appareil de radiographie ou un échographe, le calcul est différent — et il ne tombe pas toujours du bon côté.
Que WhatsApp n'ait rien à faire en salle de consultation s'explique vite. La question suivante est plus difficile : comment une équipe qui communique ainsi depuis des années s'en défait-elle réellement ?
À la question « pourquoi maintenant » il n'existe pas de réponse honnête empreinte d'urgence. Il existe en revanche un calcul, et il se fait en une semaine.
Les cabinets diffèrent en presque tout, mais quatre processus existent partout — et se bloquent partout aux mêmes endroits. Ce qui les entrave et ce qui aide.
Le courriel est commode, présent partout, et le mauvais chemin pour des données de santé. Non à cause d'une règle, mais à cause de trois propriétés inscrites dans le protocole lui-même.
Conseil
Nous regardons où commence le travail manuel entre vos systèmes et vous disons ce qui peut en être retiré. Sans discours commercial.
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